Публичная оферта и пользовательское соглашение
Редакция от 2026-09-07. Документ определяет условия использования Lum AR, создания WebAR-проектов, загрузки фото и видео, пополнения внутреннего баланса и оплаты цифровых услуг.
1. Общие положения
Настоящий документ является предложением заключить договор об оказании цифровых услуг и одновременно устанавливает правила использования сайта и личного кабинета Lum AR. Акцептом условий считается регистрация с подтверждением согласия, а для платных услуг — также оформление пополнения баланса или использование оплаченной услуги.
2. Сервис и предмет договора
Lum AR предоставляет техническую возможность создавать WebAR-опыты на основе пары «фото-маркер + видео», формировать публичную ссылку и QR-код, заменять видео в рамках доступного функционала и просматривать базовую статистику. Результат предоставляется в цифровой форме через веб-интерфейс и публичный WebAR-viewer.
3. Регистрация и аккаунт
Пользователь обязан указывать актуальные данные, обеспечивать конфиденциальность пароля и не передавать аккаунт третьим лицам способом, создающим угрозу безопасности сервиса. Действия, выполненные после успешной аутентификации, считаются совершёнными владельцем аккаунта, если не доказано иное.
4. Пользовательские материалы
Пользователь подтверждает наличие необходимых прав на загружаемые фотографии, видео, изображения, товарные знаки и иные материалы. Запрещено загружать материалы, нарушающие закон, права третьих лиц, требования к конфиденциальности или содержащие вредоносный контент. Права на исходные пользовательские материалы не переходят к Lum AR; сервис получает техническое право хранить, преобразовывать и передавать их только в объёме, необходимом для оказания услуги.
5. Хранение и обработка медиа
Пользовательские фото и видео могут технически обрабатываться для WebAR: проверяться, уменьшаться, перекодироваться и оптимизироваться. Постоянное пользовательское медиа хранится во внешнем файловом хранилище, а база данных содержит метаданные. Временные технологические файлы удаляются после обработки, когда это предусмотрено техническим процессом.
6. Цена, внутренний баланс и оплата
Актуальная стоимость показывается в интерфейсе до совершения платного действия. Внутренний баланс пополняется через доступного платёжного провайдера. Баланс считается пополненным только после подтверждённого уведомления платёжного провайдера. Стоимость платного комплекта списывается только в соответствии с действующей логикой сервиса. Первый демо-комплект и реферальные бесплатные добавления используются согласно условиям, отображённым в личном кабинете.
7. Возвраты и корректировки
Запросы на возврат рассматриваются с учётом характера цифровой услуги, факта её оказания, статуса обработки и требований применимого законодательства. При технической ошибке, приведшей к некорректному списанию, баланс может быть скорректирован. Возврат через платёжную систему выполняется тем же платёжным способом, когда это технически и юридически возможно.
8. WebAR и совместимость
Работа WebAR зависит от браузера, устройства, разрешения камеры, качества фото-маркера, освещения, сети и возможностей конкретной версии мобильной ОС. Сервис стремится поддерживать современные мобильные браузеры, но не гарантирует идентичную работу на любом устройстве или в любом окружении.
9. Запрещённое использование
Запрещены попытки обхода оплаты и лимитов, получение доступа к чужим проектам, атаки на инфраструктуру, массовые автоматизированные запросы вне разрешённых сценариев, распространение вредоносного кода и использование сервиса для противоправной деятельности.
10. Приостановка и удаление
Lum AR вправе временно ограничить доступ к отдельному проекту или аккаунту при нарушении условий, угрозе безопасности, споре о правах на материалы или обязательном требовании компетентного органа. Пользователь может удалять проекты через доступный интерфейс; технические резервные копии и журналы могут сохраняться ограниченное время в соответствии с внутренними процедурами и законом.
11. Ответственность
Сервис отвечает за оказание цифровой услуги в пределах, установленных применимым законодательством. Пользователь несёт ответственность за законность материалов и достоверность своих данных. Lum AR не отвечает за сбои сторонних сетей, браузеров, устройств, платёжных систем и внешних сервисов хранения, но принимает разумные меры для восстановления работы и сохранности метаданных.
12. Персональные данные и cookies
Условия обработки персональных данных, cookies и обезличенной статистики опубликованы на странице «Конфиденциальность и cookies». Необходимые cookies используются для авторизации и безопасности.
13. Изменение условий
Условия могут обновляться по мере развития сервиса или изменения требований законодательства. Для существенных изменений может потребоваться повторное согласие пользователя. Актуальная версия и дата редакции всегда публикуются на этой странице.
14. Применимое право и споры
Споры рекомендуется сначала урегулировать через обращение в поддержку. Если договориться не удалось, спор рассматривается в порядке, предусмотренном применимым законодательством и правилами подсудности.
15. Исполнитель и контакты
Владелец сервиса Lum AR
ИНН: 340202594632
Email: verification@lum-ar.ru
Поддержка: https://t.me/LUMAR_SUPPORT_PLACEHOLDER
Заполните реквизиты Исполнителя в .env и проверьте текст у юриста с учётом вашей организационно-правовой формы, налогового режима и применимого законодательства.